ご注文の取消しについて

ご注文から24時間以内に限りご注文の取消しが可能です。

※こちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

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不良品の対応について

お届けした商品に不良が見受けられた場合には、至急返品または同一商品と交換させていただきます。

※商品在庫がない場合はご返金にて対応をさせていただきます。

※お届け後9日以上経過した「釦糸のほつれ・ゆるみ」「糸の飛び出し」「縫い糸の処理不足」「生地縫い合わせのほつれ」はお直しでのご対応とさせていただきます。

※こちらのinfo@vita-design.jp宛へご連絡をお願いいたします。

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商品情報の誤植・間違い・遺漏の場合について

商品説明文に関しましては十分注意しておりますが、万一ご購入された商品が商品説明文と違いがあった場合、返品にて対応をさせていただきます。
大変お手数をおかけしますが、当社にて送料を負担いたしますので、佐川急便の「料金着払い」をご利用くださいませ。

※こちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

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ご注文内容と異なる商品が届いた場合について

ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、至急返品または注文商品と交換させていただきます。
大変お手数をおかけしますが、当社にて送料を負担いたしますので、佐川急便の「料金着払い」をご利用くださいませ。

※商品在庫がない場合はご返金にて対応をさせていただきます。

※こちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

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お客様のご都合による返品の場合について

返送料は、恐れ入りますが「お客様のご負担」にてお願いいたします。

※商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきます。

※お品物のご返送は弊社からご連絡があるまで行わないようにお願いいたします。

※実店舗での返品・交換はいたしかねます。

※こちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

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【返品・交換をお受けできない商品】

• お届け後9日以上経過した、返品交換可能期間が過ぎた商品。

• 「裾上げ」「ウエスト」「ネーム入れ」等のお直しや「付属品のスベリ止め」を取り付けた商品。

• シャツ・ブラウス・アンダーウェアは付属品（ピンや留め具・商品タグ・下げ札・台紙・袋）を外して広げたり、試着した商品は衛生的にネット通販では復元が困難で販売不可能な為、返品.交換はいたしかねます。

• 「SALE商品」「セット割引商品」「クーポン割引商品」「会員価格商品」「アウトレット商品」「B級商品」「パターンオーダー商品」等は返品・交換を承れません。

• 商品についている付属品（ピンや留め具・商品タグ・下げ札・台紙・袋・箱）等が切り離されたり、外されたり、紛失した商品。

• お客様のもとでタバコやフレグランスのにおい等が付着したり、汚れ、キズが生じた商品。洗濯、またはクリーニングされた商品。

• スーツ等の上下セット販売商品の「上着」「パンツ」単品での返品交換はお受けできません。

• ご返送いただいた時の商品状態が、お届け時と異なる場合やメールでのご連絡内容と異なる場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

• ラッピング包装を依頼した商品。

• 品質管理には十分注意いたしておりますが、商品の特性上、「配送中にできるシワ」「運送時の天候や外気よる湿度等の変化によるシワ」「梱包時にできるシワ」は必ず発生いたします。シワによる返品や交換はいたしかねます。

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返金について

【クレジットカードの場合】

クレジットカードの場合商品をご返送いただいた後、請求を止める手続きをさせていただきます。
クレジットで代金をお支払いいただいた場合、キャンセル・返品時のご返金は、ご利用のカード会社経由にて対応させていただきます。

※一旦引き落とされ、 翌月に入金の場合もございます。ご了承くださいませ。

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【デビットカードの場合】

デビットカードで代金をお支払いいただいた場合、キャンセル・返品時のご返金は、ご利用のデビットカード会社経由にて対応させていただきます。

※一旦引き落とされ、翌月に入金になります。ご了承くださいませ。

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キャンセルについて

お直し依頼商品や商品発送後のキャンセルはできかねます。